辦公家具銷售 口才至關重要
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  • 辦公家具銷售 口才至關重要
    新聞分類:行業資訊   作者:admin    發布於:2015-01-154    文字:【】【】【
      很羨慕那些在職場上能說會道,出口成章的成功人士,甚至覺得聽他們說話也是一種享受,享受之餘,我相信很多人也會感歎自己什麽時候也能擁有這麽好的口才呢,不管是工作還是生活,良好的口才都會給人們帶來不一樣的精彩和收獲。但是良好的口才不是與生俱來的,需要我們後天的學習和訓練。既然是銷售人員,我們更需要在口才上麵多多下功夫。
      我們都知道,優秀的口才在銷售這門學問中起著舉足輕重的作用,很多時候,特別是電子商務如此發達的今天,電話和網絡溝通也占了很大一部份,我們經常會以電話打頭陣,在電話裏和網絡上有一個基本溝通後,才進入更加實質性的麵談。那麽,電話溝通和網絡溝通的好壞,就直接關係到後期工作進展得是否順利,因此,這些非實質性溝通的作用也是不可小視的。
      但是通過電話和網絡方式聯係交流,比當麵說話有著更多需要注意的地方,也正因為對方看不到你的外貌舉止,他全部的信息都來自於電話那頭的聲音或電腦另一邊的感覺。所以,我們需要注意以下方麵:
      聲音要正確清晰,交流要誠心實意
      我們打電話時,最基本的就是聲音要清晰,首先要讓客戶能夠聽清楚你要表達的意思,正確而清晰的發音,有助於你準確地表達息怕思想,客戶聽起來也會很舒服,也讓客戶感受我們的自信,網絡溝通時,雖然也看不到對方,很多時候是個陌生人,因此,我們在現實生活中如何溝通,在網絡上一樣也該真心實意的溝通,熱情的態度也可以感染客戶。
      聲音清脆,開朗,明快。
      聲音要開朗明快,快樂的聲音是可以感染的,它能把這些快樂的情緒帶給對方,讓對方也開心起來,願意繼續和你交談下去,當你講話時,你的情緒,表情同你說話的內容一樣,會帶動和感染你的聽眾。那麽,在網絡溝通時,我們無法知道對方的一些具體情況,在交談的過程中,可以多使用一些感歎詞語,這樣不會覺得表達的時候太僵硬,而且可以拉近雙方的距離,客戶也會覺得我們很熱情,隻要把雙方的距離拉近了,之後的交談就很容易了。
      心情積極,喜悅 ,愉快。
      不管是什麽工作,我們每天都要有積極心態去麵對,對於銷售人員來說,更應該如此,每天早晨給自己一個鼓勵:今天我要更加努力,加油!接電話和打電話時要保持良好的心情,這樣即使客戶看不到我們,但是從歡快的語調中也能感受到你愉快的心情和熱情,一定會給客戶留下很好的印象,開心和不開心,客戶在電話那頭一樣可以休會得到。同樣在網絡溝通的時候,如果心情不好,在網上和客戶交談的時候,回複僵硬,也就是說你沒有去用心溝通,這樣給客戶的感覺很不舒服,他肯定會選擇從其它商家購買。在與客戶溝通過程中,像QQ,MSN…很多聊天工具都有表情庫,有時候適當的運用一下表情以增加客戶對我們的好感。
      以上幾點雖然是比較淺顯的技巧,但是隻要我們運用的恰到好處,一定會給我們的工作和生活錦上添花的。
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    點擊次數:690  更新時間:2015-01-15  【打印此頁】  【關閉

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